去重合并需求匹配阶段分级评分理由补问建议
适用场景
收到咨询、活动报名、资料申请或新的客户留言时
部署前提
CRM或表单接入、统一客户编码、经确认的评分规则
输入与知识库
主动提供的需求、企业信息、历史沟通及企业确认的资格评估规则
输出成果
分级线索表、补问建议、优先跟进队列
人工职责
销售可调整分级；不根据头像或单一措辞判定客户价值，不自动永久丢弃信息不足者
验收要点
重复线索可合并；信息不足时进入补充队列，不误写为无价值客户
书中依据
7.6；书中明确
完整说明
概述
C04 帮助销售团队从大量咨询中识别优先跟进对象，避免线索分级靠直觉。
核心价值
- 去重合并与需求匹配
- 阶段分级与评分理由
- 补问建议与优先跟进队列
- 统一客户编码
使用要点
CRM或表单接入、统一客户编码、经确认的评分规则。销售可调整分级，不根据单一措辞判定客户价值。
协同关系
C04 与 C05 联动形成培育闭环，与 C06 共享客户信息。
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